🚚 POLÍTICA DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA — SHOPTILO
Válida a partir de julho de 2025
A Shoptilo trabalha com o modelo de dropshipping internacional, ou seja, os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores fora do Brasil. Por isso, o prazo de entrega pode variar, mas garantimos transparência e suporte em todo o processo.
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⏳ Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega para qualquer lugar do Brasil é de 20 a 90 dias úteis após a confirmação do pagamento.
> A média de entrega gira em torno de 35 a 45 dias úteis, podendo variar conforme a agilidade dos Correios e da alfândega brasileira.
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📦 Código de Rastreamento
Todos os pedidos realizados com a opção de frete com rastreio receberão um código de rastreamento em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você poderá acompanhar sua encomenda através do site oficial dos Correios:
🔗 www.correios.com.br/sistemas/rastreamento
> Observação: O código pode levar alguns dias adicionais para ser reconhecido no sistema dos Correios.
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🔁 Pedidos com Múltiplos Produtos
Caso você adquira mais de um produto no mesmo pedido, eles podem ser enviados separadamente, diretamente de fornecedores diferentes. Portanto, é normal que cheguem em prazos distintos.
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📍 Endereço de Entrega
Por favor, verifique com atenção seus dados de entrega no momento da compra.
A Shoptilo não se responsabiliza por atrasos ou não entrega de pedidos causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
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🌍 Áreas de Difícil Acesso
Em regiões consideradas áreas de risco, zonas rurais ou de difícil acesso, os Correios podem direcionar o pedido à agência mais próxima para retirada presencial.
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💰 Reembolso por Atraso ou Extravio
Realizamos reembolso integral do valor pago nos seguintes casos:
Se o pedido não for entregue dentro de 90 dias úteis após o pagamento;
Se for comprovadamente extraviado.
Basta entrar em contato com nosso suporte e fornecer o número do pedido.
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⚠️ Fatores que Podem Gerar Atrasos
Os seguintes fatores externos podem interferir no prazo de entrega:
Processos de liberação alfandegária;
Feriados nacionais e internacionais;
Greves dos Correios;
Eventos logísticos ou climáticos.
Mesmo assim, nossa equipe está sempre disponível para acompanhar seu pedido e oferecer suporte.
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📞 Fale com a gente
Se você tiver qualquer dúvida, estamos à disposição:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (54) 99996-8218
